Abuso de confianza y autoridad
Filtrado de reseñas
Los usuarios felices van a público. Los infelices, a un formulario privado con buena acústica.
¿Qué es?
Dirige a clientes satisfechos a reseñas públicas y a clientes descontentos a canales privados.
Cómo funciona
El patrón cambia el coste de pensar: hace que la acción preferida sea inmediata, emocional o visualmente dominante, mientras vuelve la alternativa más lenta, discreta o fácil de dudar.
Ejemplo visual
Un espécimen simplificado diseñado para reconocer el patrón de un vistazo.
Flujo de reseñas filtrado
visual specimen
¿Tu visita?
Algo fue mal?
Psicología
Ejemplo real
- A los que puntúan con 5 estrellas se les pide reseña pública.
- A los de baja puntuación se les envía a un formulario interno.
Origen: Servicios locales, tiendas de apps, marketplaces, reservas sanitarias y widgets de reseñas.
Alternativa ética
Invita a reseñar de forma consistente y haz que la reputación pública sea representativa.
Medidor de toxicidad
Dimensiones de manipulación